Questionnaire Qualiville

Votre avis nous intéresse

La mairie d’Orsay s’est engagée depuis 2013 dans une démarche de certification Qualiville pour l’accueil du public (hôtel de ville, pôle accueil familles et urbanisme). Un engagement durable puisque soumis chaque année à une nouvelle évaluation AFNOR, avec en 2019, un nouveau référentiel et de nouveaux engagements.

Cette démarche traduit une volonté permanente de rendre l’accueil de nos services publics plus performant et de placer les usagers au coeur des préoccupations de la ville. Comme lors des années précédentes, il est donc essentiel de recueillir vos avis et vos attentes en vous proposant cette enquête de satisfaction. Nous vous remercions du temps que vous accorderez à ce questionnaire qui est un outil précieux afin de nous aider à mieux identifier les axes d’amélioration sur lesquels travailler.

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Comment évaluez-vous l’accès à la mairie ?

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Comment évaluez-vous les locaux de l’Hôtel de Ville / de l’Urbanisme / de la mairie annexe ?

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Comment évaluez-vous l'accueil sur place ?

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L’accueil téléphonique : lorsque vous appelez le standard, comment évaluez-vous... ?

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Informations générales

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La ville met en place un traitement informatisé des données recueillies. Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de l'objet du formulaire et sont conservées 6 mois après le traitement du formulaire. Pour exercer vos droits Informatique et Libertés et pour toute information sur ce dispositif, contactez notre délégué à la protection des données (DPO) en écrivant à dpo@mairie-orsay.fr ou à l’adresse postale suivante : Délégué à la Protection des Données, 2 Place du Général Leclerc, 91400 ORSAY.

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