UN.E AGENT.E D’ACCUEIL-GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF·VE CCAS RENFORT TEMPORAIRE (3 MOIS)

Lieu de travail : ORSAY
Date de parution : 12/02/2024
Type de contrat : RENFORT
N°REF. : AAGART

DESCRIPTION DU POSTE :

Au sein de la Direction des Solidarités, l'agent.e d'accueil / assistant.e administratif.ve du Pôle lutte contre la précarité logement santé a pour mission, en binôme avec son homologue, sous la responsabilité du.de la Chef.fe de Pôle, d'accueillir, orienter et renseigner le public. Il/elle est le premier interlocuteur d’un public souvent en difficulté, et représente l'image de la collectivité et auprès des usagers. Il / elle est chargée du secrétariat du Pôle.

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MISSIONS PRINCIPALES :

Accueil et renseignement du public :

Accueillir physiquement ou téléphoniquement et écouter les demandes des publics,
Donner un premier niveau d'information et/ou orienter les usagers en fonction des demandes,
S'adapter en fonction des différents interlocuteurs,
Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise.

Identification des demandes sociales :

Comprendre et analyser au mieux les demandes, identifier la nature et le degré d'urgence,
S'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder à ces services, et faciliter la mise en relation si nécessaire.

Instruction de dossiers et tâches administratives :

Contribuer à l’instruction des demandes : vérification de la bonne constitution des dossiers, et accompagnement des demandeurs si besoin, traitement des imprimés types,
Assurer le secrétariat du Pôle : gestion du courrier, des documents mis à disposition à l’accueil, de l’affichage ; suivi des congés, absences et formations, du planning d’activités ; réservations de salles ou de moyens logistiques…,
Rédiger tous documents administratifs (courriers, décision/ s, notes, compte rendus…),
Assurer le suivi des prestations et services : mobilité, portage de repas…,
Participer à la préparation des supports de communication,
Assurer le suivi statistique de l'activité du CCAS,
Participer à l’organisation et à la mise en œuvre des actions du CCAS,
Participer au collectif de travail du Pôle et de la Direction dans une dynamique d’équipe,
Contribuer au bon accueil de nouveaux/nouvelles collègues et stagiaires, et faciliter leur prise de poste.

PROFIL/QUALIFICATION/FORMATION/EXPÉRIENCE :

Qualités d’accueil et de communication orale et écrite,
Capacités d’écoute, de dialogue et de compréhension des demandes,
Capacités de discernement et de réactivité en cas de situation d’urgence,
Capacités à organiser son travail,
Maîtrise des outils de bureautique, de logiciels métiers spécifiques, et des démarches en ligne,
Capacités à s’adapter afin de gérer les situations de stress et/ou de conflit, et de réguler les tensions,
Sens du service public, respect du devoir de réserve et du principe de discrétion professionnelle,
Connaissance des dispositifs en vigueur en matière sociale appréciée.

CARACTÉRISTIQUES DU CONTRAT PROPOSÉ :

Poste à pourvoir dès que possible.
Recrutement par voie contractuelle
Poste à temps complet, 37h30 par semaine (25 jours de congés + 14 jours de RTT)
Rémunération indiciaire + participation employeur à la complémentaire santé + programme d'activités dans le cadre de la Qualité de vie au travail (QVT).
Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%.

CONTACT : Adresser votre candidature (lettre de motivation + cv, sans photographie) à recrutement@mairie-orsay.fr